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Location: Santiago, Chile
Team: Ki Teknology
Work Type: Full Time
Nisum is a leading global digital commerce firm headquartered in California, with services spanning digital strategy and transformation, insights and analytics, blockchain, business agility, and custom software development. Founded in 2000 with the customer-centric motto “
Building Success Together®,” Nisum has grown to over 1,800 professionals across the United States, Chile,Colombia, India, Pakistan and Canada. A preferred advisor to leading Fortune 500 brands, Nisum enables clients to achieve direct business growth by building the advanced technology they need to reach end customers in today’s world, with immersive and seamless experiences across digital and physical channels.
En Ki Teknology buscamos a una persona que pueda hacerse cargo de la investigación de usuarios, entendiendo a cabalidad el negocio y los procesos tecnológicos que ahí se presenten, de modo que pueda cruzar data para obtener hallazgos que funden las bases de un producto o servicio viable y exitoso.
En esta ocasión buscamos un UX Researcher que tenga muchas horas de vuelo realizando entrevistas y, sobre todo, testeando con usuarios. Entre sus tareas estarán:
Investigar al negocio, el mercado y a los usuarios, con el fin de definir una estrategia de experiencia.
Participar en el proceso de levantamiento de información inicial que permite reconocer la viabilidad de un producto o servicio.
Analizar el mercado y detectar oportunidades y amenazas en relación al producto o servicio.
Definir user personas con las que se trabajará.
Definir el Customer Journey o Service Blueprint, según sea la necesidad.
Evaluar el viaje del cliente, una vez que el producto o servicio.
Realizar entrevistas y testeos moderados evaluativos.
Requerimientos del cargo
Experiencia realizando investigaciones cuantitativas y cualitativas
Conocimientos en Analytics
Capacidad de facilitar y moderar actividades, workshops, talleres de cocreación y entrevistas, entre otros momentos propios de la investigación.
Conocimientos para interpretar data, transformarla en insights que terminen en una definición de solución.
Experiencia trabajando con herramientas como mapa de empatía, user personas, customer journey map, Service Blueprint.
Muchísimo manejo y experiencia en formulación, desarrollo y conclusiones de testeos con usuarios.
Facilidad para documentar el proceso de trabajo al resto del equipo y al negocio.
Capacidad para realizar arquitectura de información de la solución.
Manejo de conceptos de UX y UI.
Nisum is an Equal Opportunity Employer and we are proud of our ongoing efforts to foster diversity and inclusion in the workplace.
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